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大阪パフォーマーライセンス推進実行委員会大道芸人部門認定パフォーマーにかかる連絡先一覧の漏えいについて
[2014年4月25日]
問合せ先：経済戦略局 観光部観光課（06-6469-5157）
平成26年4月25日 17時45分発表
大阪市経済戦略局が構成員を務める、大阪パフォーマーライセンス推進実行委員会が開設しているパフォーマーライセンス制度公式ホームページから、大道芸人部門の認定パフォーマーの方の個人情報である連絡先一覧（芸名、携帯電話番号等）がインターネット上に漏えいしていた事故が判明いたしました。
ただちに、レンタルサーバー上のデータを削除するとともに、検索エンジン側に設定されたキャッシュ（一時的に複製されたデータ）の削除を行いました。
また、個人情報が漏えいした皆様に対しまして、謝罪と被害状況の確認を行っておりますが、2次的な被害は現在確認されておりません。
今後、実行委員会に対しこのようなことがないよう徹底した再発防止に努めるよう指導するとともに、この度の個人情報の漏えいにより、関係の皆様にご迷惑をおかけし、また、市民の皆様の信頼を損なうこととなりましたことを心から深くお詫び申し上げます。
1 概要と事実経過
平成26年4月6日、大阪パフォーマーライセンス制度大道芸人認定パフォーマーの方から、「連絡先データがYahooやGoogleの検索で表示される」との連絡が、実行委員会がパフォーマーライセンス運営業務を委託している運営事務局に寄せられました。
運営事務局職員がインターネットの検索画面で確認したところ、連絡先一覧の芸名・携帯電話番号・メールアドレスが、インターネットの検索画面で閲覧可能な状態になっていることが判明いたしました。
ただちに、運営事務局職員が削除作業を行い、今後検索対象とならないようにサーバの再設定を行いました。合わせて、Google株式会社に検索対象から外すようにリクエストを行いました。その後、Yahoo及びGoogleの検索で表示されないようになったことを確認しました。
また、運営事務局は個人情報漏えいによる調査・対応等を優先したため、大阪市への報告が4月24日となりました。
2 漏えいした情報
実行委員会が保有する認定パフォーマー大道芸人部門の連絡先一覧（70名分の芸名・携帯電話番号・メールアドレス）
3 原因
運営事務局が、パフォーマー同士の連絡を簡便にするため、本事業の公式ホームページのレンタルサーバー上に、大道芸人部門の認定パフォーマーの方の連絡先をPDF化したものを保存していました。
保存していた個人情報にはアクセス制限をかけていたものの、そのセキュリティのレベルが甘かったことにより、インターネットからアクセス可能な状態になっていたことが原因と考えておりますが、詳細な事故原因の究明及び再発防止策の策定については、現在、調査中です。
4 漏えい判明後の対応
（1）レンタルサーバー上のデータを削除
（2）検索エンジン側に設定されたキャッシュ（一時的に複製されたデータ）の削除
（3）Googleに検索対象から外すようにリクエスト
（4）当該連絡先に掲載されていた認定パフォーマーの方に、運営事務局から電話連絡により事故概要の説明と謝罪を実施
2次的な被害は現在確認されておりません。
なお、当該漏えい事故に対するお問い合わせ等があった場合については、引き続き、当局と運営事務局で真摯に対応してまいります。
（5）漏えい者への連絡状況（4月25日13時30分現在）
当該連絡網に掲載されていた70名のうち50名の方には電話連絡済み
残る20名の方につきましては、引き続き電話、郵便などにより謝罪及び被害状況の確認に努めてまいります。
5 再発防止策
今回このような漏えい事故を発生させてしまった事態を厳粛に受け止め、実行委員会に対して、今後、個人情報についてはホームページ上に掲載を行わないようにするとともに、個人情報をはじめとするデータ保存の適正化に努めさせるよう指示しました。
さらに、本市への事故報告における初動体制の迅速化と、運営事務局職員に対して個人情報の保護の重要性を認識させるよう指示しており、再発防止の徹底に向けて個人情報の取り扱いに万全を期するために研修等の実施を指示し、市民の信頼回復に向けて全力を挙げてまいります。
6 お問い合わせ先
＜本日＞
経済戦略局観光部観光課
電話番号 06-6469-5157、5158
＜26日以降＞
平日午前9時～午後5時30分
経済戦略局観光部観光課 電話番号 06-6469-5157
情報ソース
http://www.city.osaka.lg.jp/hodoshiryo/keizaisenryaku/0000264541.html
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