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お客さまへのMy SoftBankパスワード管理のお願いと
不正アクセスへの対応について

2014年4月30日
ソフトバンクモバイル株式会社

お客さま向け専用サイト「My SoftBank」において、2014年4月14日~28日に、特定のIPアドレスから、第三者によって、外部で盗まれたと考えられるIDやパスワードをもとに不正なアクセス(リスト型攻撃)が行われた可能性があることが判明いたしました。



My SoftBankを安心してご利用いただくため、お客さまには定期的にパスワードの変更や、利用サイトごとに複雑なパスワードを設定いただき、フィッシングなどのサイトにご注意いただきますようにお願い申し上げます。

なお、調査の結果、弊社サーバーからのMy SoftBankのID・パスワード、ご登録いただいているクレジットカード番号や銀行口座などの信用情報の漏えいは確認されておりません。

今回対象724件のお客さまの個人情報(お名前、携帯電話番号、固定電話番号、契約内容、ご利用状況)の閲覧や不正なコンテンツ購入などが第三者によってなされていた可能性があります。なお、お客さまのクレジットカード番号や銀行口座などの信用情報および住所はマスキングされているため、閲覧できません。対象のお客さまには、個別にご連絡を行い、My SoftBankのパスワードリセット処理を実施いたします。

弊社では、これまでから監視強化や認証機能強化などの対策を講じてまいりましたが、本事象知得後、監視体制をさらに強化しております。今後さらに、検知システムおよび認証機能の強化などを実施するとともに、万が一同様の事象が判明した場合には、対象のお客さまに個別にご連絡を行い、My SoftBankのパスワードリセット処理を行います。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
身に覚えのないコンテンツ課金など不自然な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


情報ソース
http://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/info/2014/20140430_01/
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