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2014年5月22日
一部お客様の個人情報が閲覧可能な状態であった件についてのお知らせ
株式会社日本ネットワークサービス
弊社が実施しておりますお客様への訪問修理に関しまして、一部お客様の個人情報がインターネット上で閲覧可能な状態になっていたことが判明いたしました。事態を確認後ただちに必要な措置を講じ、現在は閲覧できない状態であることを確認しております。
深くお詫び申し上げます。
現時点で確認されました事実は次のとおりです。
１．個人情報が閲覧可能であったことが確認された期間
２０１４年５月１０日１４時５２分から５月１９日２３時５８分まで
２．閲覧可能であったことが確認された個人情報の内容
機器の不具合などで弊社が訪問修理をさせていただいたお客様の住所、氏名、電話番号。テレビ、録画機、インターネット接続などに関する、お客様からの不具合の申告内容、および弊社で行った修理、設定などの情報です。
３．閲覧可能であったことが確認された個人情報の数
５８９件分
４．原因
お客様の個人情報を含む業務内容を蓄積したファイルの管理システムに、運用上の不手際がありました。具体的には、外部からの接続が可能な環境にシステムを置いていたこと、さらに、ユーザー認証、パスワードの管理などが徹底されていなかったことにより、閲覧可能な状態になりました。
５．今後の対応
弊社では、本件に関する専用のお問い合わせ窓口を設置いたしております。また、インターネット上で閲覧された可能性がある個人情報の対象のお客様への対応を行なってまいります。
今回の事態を極めて深刻なものと受け止め、情報管理の在り方を徹底的に見直し、再発防止に努めてまいります。
６．本件に関する問い合わせ先
連絡先 株式会社日本ネットワークサービス
電話番号 フリーダイヤル ０１２０－５１－７１１１
受付時間 土曜、日曜を含め午前９時から午後５時３０分
情報ソース
http://www.nns-catv.co.jp/information/一部お客様の個人情報が閲覧可能な状態であった.html
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