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水道使用者情報の紛失について
平成２６年９月９日（火曜日）、水道メーター検針業務中に、水道使用者情報-が記載された一覧表を紛失したことについてご報告申し上げます。
このような事態が発生し、お客様の信頼を著しく損なう事になりましたことを、心から深くお詫び申し上げますとともに、今回の事態を厳粛に受け止め、今後このようなことが無いよう再発防止に取り組んでまいります。
１ 概要
平成２６年９月９日（火曜日）、午後３時１０分頃，石巻地方広域水道企業団お客さまセンターの水道メーター検針員が、石巻市西山町地区で検針業務を行っていたところ、検針作業用バックを紛失し、西山町地区の水道使用者情報４４５件が記載された一覧表を併せて紛失したことが判明しました。
バック紛失の報告を受け、すぐに周辺の捜索を行いましたが、発見するに至っておらず、捜索を継続するとともに、警察署へ紛失届を提出しました。
●紛失した一覧表に記載されていた事項
「水道契約者名と住所」、「メーター番号」、「お客さま番号」
２ 今後の対応
今回の事故に係る対応といたしましては、平成２６年９月１０日（水曜日）から、対象となる石巻市西山町地区４４５件の水道使用者の皆様に対しまして、文書等を配付し、本件に関する説明及びお詫びをさせて頂くこととしております。
また、個人情報等の取扱いについては、これまでも、石巻地方広域水道企業団お客さまセンターに対し、指導を行ってきたところではありますが、再発を防止するため、水道使用者情報の管理方法の改善と、情報管理をより一層慎重に取り扱うよう、更なる指導の徹底を図ってまいります。
３ 本件に関する問い合わせ先
石巻地方広域水道企業団営業課 ☎0225-95-6711
石巻地方広域水道企業団お客さまセンター ☎0225-96-4955
情報ソース
http://www.ishikousui.or.jp/publics/index/193
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