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自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティISMS)、JISQ15001(プライバシーマーク)取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。

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 平成26年10月9日
お客様各位
 神奈川県横浜市港北区新横浜三丁目8番地12
株式会社  見目丸八真綿
代表取締役  見 目 裕 志
 
お客様の個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

 この度、弊社従業員が、過去にお取引いただいたお客様の個人情報を、第三者に売り渡していた事実が発覚いたしました。お客様をはじめ、関係者の皆様にご迷惑とご心配をお掛けすることとなりましたことを心より深くお詫び申しあげますとともに、ここに経緯と今後の対応をご報告させていただきます。



弊社は、お客様の個人情報を取扱う事業者として、このような事態を招いたことを重く受け止め、これまで以上に個人情報の取扱いについての社内教育並びに管理体制の強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。

 記
 1.事件の概要について
当該従業員は、平成24年1月ころから平成26年6月ころまでの間、お客様の個人情報を数回に渡り第三者に売り渡していたことが、警察からの情報提供により発覚いたしました。

2.流出したと推定される個人情報
警察からの情報によると、個人情報が流出したお客様の人数は、約100名とのことですが、当該従業員が入社以来お取引いただいたお客様の総数は540名にのぼり、実際にどなたの個人情報が流出したのかは警察の捜査によっても未だ不明であります。

3.流出した可能性のある個人情報
警察から提供された情報によりますと、流出した内容はお客様の「氏名」、「年齢」、「住所」、「電話番号」、「購入商品名」でございます。

4.想定される流出個人情報の不正使用について
次のような不正使用も考えられますのでご留意いただきますようお願い申しあげます。

①債権回収業者や信販会社を名乗り、架空請求がなされる可能性があります。 
②弊社並びに関連会社を装い、類似商品(寝具)の電話勧誘並びに訪問勧誘の可能性があります。
③弊社並びに関連会社を装い「還付金があります。後日、振込みますので手数料を○○○○円お支払下さい」等の詐欺行為が発生する可能性があります。
④弊社並びに関連会社を装い「商品に欠陥が発生しておりますので、商品の交換・リフォーム等を致します」等の口実で、不当な商品代金を請求される可能性があります。

その他の手口による不正使用も考えられますので、不審に感じられた際には、下記、お問合せ窓口までご一報願います。
又、不審に感じられる商品販売勧誘や金銭請求がありましたら、「会社名・相手氏名・電話番号」等をお尋ねいただき、弊社までご連絡いただければ幸いです。

5.事後対応について
この度、当該従業員の不正行為により重要な個人情報が流出した恐れのある540名のお客様全員に対し、ご信頼を損ない、ご迷惑とご心配をお掛けする結果をまねいたことに対するお詫びと、(懸念される)不正使用に対するご注意のお願いのお手紙をお送りさせていただくとともに、些少ではございますがお詫びの品として1~2週間以内を目安に、500円分のQUOカードを送らせていただきますので、どうぞご査収くださいますようお願い申しあげます。
又、万一、流出した個人情報が悪用され被害等に遭われた場合はもとより、不審な連絡などを受けられた場合、誠意をもって対応させていただきますので、下記の連絡窓口までお知らせくださいますようお願いいたします。
なお、当該従業員については、事実関係の確認が取れ次第、早急に懲戒解雇をするとともに、不正競争防止法違反の罪にて告訴する予定でありますことをご報告させていただきます。

6、再発防止策について
今回の個人情報流出に関し、以下の具体的な改善策を行い、更に今後とも個人情報の取扱いに関する諸注意を徹底いたします。

①会社所有、個人所有の如何にかかわらず、お客様の個人情報を持ち出すことのないよう全従業員に対する周知徹底を図ります。
②個人情報保護の意識を徹底するため、全ての個人情報の取扱いに細心の注意を払うよう、全従業員に法令及び社内規程等に関する教育を行い、意識付けを図ります。
 
以上


情報ソース
http://www.maruhachi.co.jp/info/main.php?mode=detail&article=67
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