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2014年12月2日
株式会社ココストアイースト
料金収納払込票(本部控)紛失に関するお詫びとご報告

株式会社ココストアイースト(本社:茨城県土浦市)は、お客様からお預かりしました料金収納の払込票(本部控)を、店舗からの回収後に紛失する事故が発生いたしましたので、お客様をはじめ関係各位にご迷惑、ご心配おかけいたしましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
現在当社では、該当するお客様に対して、経緯のご報告ならびにお詫びを順次実施しております。



なお、お預かりいたしました料金に関しましては、店舗受付け時点で収納処理が完了しております。また、現時点で該当のお客様の情報が悪用された事実はございません。
当社では、本件を重く受け止め、再発防止に向け、代行収納業務における払込票の管理体制を再点検し、個人情報の適正な取り扱いを一層徹底してまいります。
本件発生の経緯と現時点の状況につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1.発生確認
2014 年 11 月 17 日(月)
2.対象店舗
沖縄県宮古島市内のココストア店舗(9店舗)
3.紛失場所
 弊社集配センター(沖縄県宮古島市)より配送委託先企業に依頼、受渡し後に紛失
4.紛失物および紛失物に係わるお客様情報
・料金払込票(本部控)615 件(本年 11 月 6 日(木)から 10 日(月)店舗受付分)
 ・払込票の種類により、お名前のみ、またはお名前・ご住所が記載されています
5.経緯と現時点の状況
(1)11 月 11 日(火)12 時 27 分、宮古島市平良の弊社集配センターより9店舗分の収納票本部控えを定型袋に集約し、ココストアイースト沖縄営業所宛に配送委託先企業へ送付依頼をいたしました。
(2)11 月 17 日(月)14 時 07 分、11 月 12 日配達予定の荷物が未着の為、配送委託先企業に問い合わせを行い、荷物の所在確認が出来ず、紛失したことが判明いたしました。
(3)同日 14 時 14 分以降、関係者が弊社集配センター、および関係先を捜索いたしましたが、発見できませんでした。
(4)同日 16 時頃、所轄の警察署に遺失物届を提出いたしました。
(5)これまでの調査により、上記料金払込票(本部控)は、各店舗より弊社集配委託先企業に受け渡し、弊社集配センターにて取りまとめを正常に行った上で、配送委託先企業へ送付依頼、荷受けされたことが確認されており、その後の配送過程において紛失したものと推測されます。
(6)その後、弊社集配センターおよび関係先の再捜索をしておりますが、本日現在発見できておりません。
(7)現時点で該当のお客様の情報が悪用された事実はございません。
以上


情報ソース
http://www.cocostore.jp/press/image/20141202.pdf
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