個人情報漏洩事故（事件）一覧

平成２７年１月２９日

お客さま情報が入った書類の盗難被害について

東京ガスエネルギー株式会社

東京ガスエネルギー株式会社（本社：東京都中央区日本橋浜町1-12-9 日本橋浜町ビル5Ｆ、社長：田中宏昌）は、有限会社日誠運輸（本社：神奈川県綾瀬市寺尾南3-16-12、社長:見上 周太）に、お客さま宅におけるプロパンガス（以下、ＬＰＧ）容器の交換作業を最終委託しておりますが、このたびＬＰＧ容器の交換作業用車両内に置いていた、お客さまの住所、お客さま名、配送予定日等が記載された「ＬＰガス配送指示書」が盗まれるという事態が発生いたしました。弊社といたしまして、お客さまに大変ご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを心からお詫び申し上げます。

弊社は１月２８日（水）の午後１時００分に、有限会社日誠運輸から、同日の９時００分頃にＬＰＧ容器の交換作業のため、神奈川県大和市深見東１丁目付近の路上に駐車した作業用車両の助手席に置いていたショルダーバッグが盗まれ、その中に入っていた「ＬＰガス配送指示書」１２２枚が盗難被害にあった旨の報告を受けました。

盗難にあった「ＬＰガス配送指示書」は１件のお客さまに対して１枚発行しているもので、大和市１７件、相模原市５７件、座間市４８件の合計１２２件分のお客さま情報が入っておりました。この１２２件のうち、当社がＬＰＧ販売しているお客さまの情報６２件のほか、当社が他のＬＰＧ販売会社からＬＰガス容器の配送を受託しているお客さま情報が６０件ありました。そのお客さま情報にはお客さまの住所、お客さま名（個人名、法人名、建物名）、配送予定日、一部のお客さまの電話番号の他に過去４か月分のガス使用量、お客さまごとのＬＰＧ容器の種類と本数等が入っていたものです。

作業員は車両を停車後、ＬＰＧ容器交換作業にあたり、約３分後に車両に戻ったところ、助手席に置いていたショルダーバッグがなくなっていることに気がつきました。なお、車両を離れる際には通常施錠しておりますが、当該一か所の作業のみ施錠を失念し駐車しておりました。直ちに所轄の大和警察署に盗難の被害を届け出るとともに、周辺付近を捜索しましたが、現時点では発見されておりません。

また、これまでに盗難により紛失したお客さま情報が外部に流出し、利用された事実は確認されておりません。

弊社および弊社が配送業務を受託したＬＰＧ販売会社のご協力のもと、該当するお客さま全員に個別に連絡してこのたびの事情をご説明するとともに、お詫びさせていただきます。

弊社といたしましては、お客さま情報の保護をきわめて重要な事項と認識しており、このたびの
事態の発生を真摯に受け止め、委託先である配送会社とも連携して再発の防止に努めてまいります。

お客さまの大切な情報が入った書類を紛失する事態となり、大変なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

 東京ガスエネルギー（株） 総務部 担当 豊岡 電話 ０３（６８９１）８３００

 (受付時間：平日８：３０～１７：１５)

情報ソース

http://www.tgenergy.co.jp/important/docs/お客さま情報が入った書類の盗難被害について.pdf