忍者ブログ

自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティISMS)、JISQ15001(プライバシーマーク)取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。

×

[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。

2015年2月17日
お客さま情報紛失に関するお詫びとお知らせ

損害保険ジャパン日本興亜株式会社(社長:二宮 雅也、以下「損保ジャパン日本興亜」)において、お客さま情報が記載された保険金支払関連書類の紛失が発生しましたのでお知らせします。


これまでの調査結果からは、社内で定める保管期限前に誤って廃棄した可能性が高く、社外に持ち出された可能性はきわめて低いと考えております。また、現時点ではお客さま情報が不正使用された事実は確認されておりません。なお、該当するお客さまには損保ジャパン日本興亜から個別にご連絡し、直接お詫びを行います。
 お客さまおよび関係者の皆さまに多大なご迷惑、ご心配をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。今後は同様の事態を生じさせないよう、再発防止に努めてまいります。

1.紛失したお客さま情報
(1)紛失した書類
以下の保険金サービス部門がそれぞれ保管していた保険金支払関連書類で、いずれもお支払い等必要なお手続きが全て完了している事案の書類です。
該当するお客さま情報の件数は2,729件です。
・秋田保険金サービス第一課 2003 年 4 月~5 月、2005 年 7 月~2006 年 11 月にお支払い(秋田市) 等が完了した旧日本興亜損害保険株式会社の自賠責保険事案
・東北冬季事故受付センター※ 2007 年 12 月~ 2008 年 5 月にお支払い等が完了した(仙台市) 旧株式会社損害保険ジャパンの自動車保険の車両保険・対物賠償保険事案
※「東北保険金サービス部(仙台市)」が当時設置した担当窓口の名称。
・水戸保険金サービス第一課 2013 年 3 月 6 日~18 日にお支払い等が完了した旧日本興亜
(水戸市) 損害保険株式会社の自動車保険の対人賠償保険・人身傷害保険事案

(2)お客さま情報の内容
お名前、生年月日、性別、ご住所、電話番号、保険事故情報、金融機関口座情報 など一部の事案は、事故によるお怪我の状況など、センシティブ情報を含みます。

2.経緯・現況
 秋田保険金サービス第一課が2014年9月に保険金支払関連書類の保管状況の点検を実施した際に、220件分のお客さま情報が記載された書類の紛失が確認されました。このため、全社一斉点検を2014年12月末まで実施したところ、東北冬季事故受付センター、水戸保険金サービス第一課においても、それぞれ2,444件分、65件分のお客さま情報が記載された書類の紛失が確認されました。
これを受けて現在に至るまで社内調査を徹底的に実施した結果、社内で定める保管期限前に誤って廃棄(溶解処理)した可能性が高く、社外に持ち出された可能性はきわめて低いと考えております。また、お客さま情報が不正に使用された事実は確認されておりません。

3.再発防止
 従来からお客さま情報の取扱いには万全を期すよう社員への指導を徹底しておりますが、今後同様の事態が発生しないよう、保険金サービス部門における書類の保管場所を一括集中化するなど保管ルールの見直しを実施し、これまで以上にお客さま情報の管理を徹底のうえ、再発防止に努めてまいります。

4.お客さまからのお問い合わせ窓口
 本件に関する専用のお問い合わせ窓口を以下のとおり設置しております。 
<お問い合わせ窓口>
【電話番号】0120-018-565(通話料無料)
 ※携帯電話からもご利用いただけます。
【受付時間】平日 午前9時 ~ 午後5時 (土日・祝日を除く) 
以上


情報ソース
http://www.sjnk.co.jp/~/media/SJNK/files/news/2014/20150217_1.pdf
PR
この記事にコメントする
お名前
タイトル
文字色
メールアドレス
URL
コメント
パスワード   Vodafone絵文字 i-mode絵文字 Ezweb絵文字
カレンダー
08 2017/09 10
S M T W T F S
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

ブックマーク
Yahoo!ブックマーク  Googleブックマーク  はてなブックマーク  Buzzurl  Twitter
サイト内の事件を検索
アンケート
ブログランキング
にほんブログ村 ニュースブログへ ブログランキング ブログランキング 人気ブログランキング ニュース ブログキング くる天 人気ブログランキング ブログランキング

ページランク表示用ブログパーツ E-Pagerank
  • seo

カウンター
著作権・所有権について
著作権法第10条2項では、「事実の伝達にすぎない雑報及び時事の報道」は、著作物に該当しないとしています。
当ブログで紹介しているものは、事実の伝達として情報ソースも明確にして、掲載しています。

Copyright (c) [ 個人情報漏洩事故(事件)一覧 ] All rights reserved.
Special Template : 忍者ブログ de テンプレート
Special Thanks : 忍者ブログ
Commercial message : [PR]