個人情報漏洩事故（事件）一覧

2012年4月13日

お客様各位

株式会社ＪＴＢパブリッシング
 

2012 年 4 月 9 日(月)、当社において、お客様のお名前・住所などが記載された読者プレゼント応募はがきを紛失（誤廃棄）していたことが判明いたしました。

お客様ならびに関係者のみなさまにご心配とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げますとともに、本件の経緯および今後の対応につきまして下記のとおりご報告申し上げます。

記

１．発生の経緯

2012 年 4 月 9 日(月)、当社において社員が読者プレゼント抽選のためお客様より      送付頂いた読者プレゼント応募はがき（以下「応募はがき」といいます）を確認しようとした際に以下の３誌に関する応募はがきが行方不明になっていることが判明しました。調査を進める中、保管期限を過ぎた他の廃棄書面とともに誤って応募はがき

をシュレッド処理した可能性が高いことが判明しました。

①るるぶＦＲＥＥ東京で遊ぼ♪春’12（2012 年 2 月発行）

応募はがき枚数 76 枚（未抽選・プレゼント未発送）

②るるぶＦＲＥＥ大阪・京都・びわ湖で遊ぼ♪（2011 年 12 月発行）

    応募はがき枚数 15 枚（抽選・プレゼント発送済）

③るるぶＦＲＥＥ東京で遊ぼ♪夏’11（2011 年 8 月発行）   

       応募枚数 59 枚（抽選・プレゼント発送済）

 

２．紛失した情報の内容

応募はがきには、郵便番号、住所、氏名、年齢、職業などの個人情報が記載されています。

 

３．お客さまへの対応および影響

(1) 今回の件につきまして、お客様に直接経緯を説明のうえ謝罪すべきでありますが、紛失（誤廃棄）によりお客様連絡先が不明であるため、このような形でのご連絡方法をとらせて頂きました。

これまでに、お客様の情報が不正に利用されたというご連絡やお問合せは一切頂いておりません。今回の件は応募はがきを誤ってシュレッド処理した可能性が高く、お客さまの情報が外部に流出した可能性は極めて低いと考えております。

(2) 再応募について

     上記１.－①に記載した、るるぶＦＲＥＥ東京で遊ぼ♪春’12（2012 年 2 月発行）のプレゼント企画は抽選前のため、再応募いただけます場合は、お手数をおかけしますが本誌の応募方法記載事項を入力のうえ、2012 年 4 月 27 日まで下記アドレス

あてメールをお送り頂きますようお願い申し上げます。

     なお、当選者の発表は賞品の発送をもってかえさせて頂きます。

【応募メール送信先】ad-sales@rurubu.ne.jp

 

４．再発防止の取組み

当社では、今回の事態を重く受け止め個人情報の適正な取扱いを更に徹底するとともに再発防止に努めてまいります。お客様ならびに関係者のみなさまにご心配とご迷惑をおかけしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

以上

 

＜本件に関するお問合せ先＞

株式会社ＪＴＢパブリッシング

電話 03-6888-7800 月～金（祝日・年末年始を除く）の10:30～18:00

FAX  03-6888-7809

メールアドレス jtbpublishing@rurubu.ne.jp

 

 

 

情報ソース

http://www.jtbpublishing.com/information/20120413127.pdf