個人情報漏洩事故（事件）一覧

2013 年 5 月 25 日 

報道関係資料 

株式会社三越伊勢丹ホールディングス

三越オンラインショップ・不正アクセスについて 

この度、株式会社三越伊勢丹のショッピングサイト「三越オンラインショッピング」におきまして、外部からの不正アクセスを受け、ユーザーのお客様にご登録いただいている会員情報が不正に閲覧され、情報が漏洩していたことを確認いたしました。ユーザーのお客さまをはじめとする皆様には、大変なご迷惑、ご心配おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 

今後、お知らせすべき新たな情報が判明した場合は、引き続き公表をしてまいります。何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

記

Ⅰ．経緯・対応について 

5 月 15 日(水) ：弊社ショッピングサイト「三越オンラインショッピング」に大量のアクセスエラーが発生していることを確認。調査を開始。  23 日(木)：不正ＩＰアドレス 15 件を確認。不正アクセスされ、会員情報が閲覧・情報漏洩していたことを確認。 

 ただちに当該ＩＰアドレスからのアクセスを遮断。 

 24 日(金)：「三越オンラインショッピング」サイトをクローズ。 

Ⅱ．被害状況について 

 期間 ：調査の結果、5 月 6 日～23 日に大量の不正アクセスが確認。 

不正ＩＰアドレス件数 ：15 件(そこから不正ログインを試行した件数 5,202,002 件) 

 不正アクセス件数 ：最大で 8,289 件のお客さまの可能性 

閲覧により漏洩した情報：お客さま情報(お客さま氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス) 

 ※なお、クレジットカード番号につきましては、番号下４桁のみの表示となっており、画面からカード番号の特定はできないようになっております。また金銭的な被害など不正利用については、現在、確認されておりません。 

Ⅲ．お客様への対応について 

5 月 25 日(土)よりホームページ上で不正ログインがあった旨をお知らせし、全会員のお客さまに対しパスワードの変更のお願いを告知しました。同時に下記のコールセンターを設置しました。 

【フリーダイヤル 0120-3254-33 （午前 10 時～午後 7 時）】 

また、不正アクセスの可能性のあるお客さまには、弊社にてパスワードの初期化をさせていただいたうえ、メールにて個別にお詫びをお伝えするとともに、パスワードの変更をお願いしております。 

Ⅳ．今後の管理体制について 

今回の不正アクセスに対しては、現時点まで上記のような対応を図っておりますが、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向け、監視体制の強化・セキュリティ体制の強化に努めてまいります。

以 上

本件に関するお問合せは 

㈱三越伊勢丹ﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ業務本部総務部ｺｰﾎﾟﾚｰﾄｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ担当 広報･IRまでお願いいたします。 

℡：03-5843-6041 FAX：03-5843-6040

情報ソース

http://www.imhds.co.jp/ir/pdf/news_release/hd/2013/130525_news01.pdf