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自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティISMS)、JISQ15001(プライバシーマーク)取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。

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2013 年 5 月 25 日 
報道関係資料 
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
三越オンラインショップ・不正アクセスについて 

この度、株式会社三越伊勢丹のショッピングサイト「三越オンラインショッピング」におきまして、外部からの不正アクセスを受け、ユーザーのお客様にご登録いただいている会員情報が不正に閲覧され、情報が漏洩していたことを確認いたしました。ユーザーのお客さまをはじめとする皆様には、大変なご迷惑、ご心配おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 
今後、お知らせすべき新たな情報が判明した場合は、引き続き公表をしてまいります。何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。


Ⅰ.経緯・対応について 
5 月 15 日(水) :弊社ショッピングサイト「三越オンラインショッピング」に大量のアクセスエラーが発生していることを確認。調査を開始。  23 日(木):不正IPアドレス 15 件を確認。不正アクセスされ、会員情報が閲覧・情報漏洩していたことを確認。 
 ただちに当該IPアドレスからのアクセスを遮断。 
 24 日(金):「三越オンラインショッピング」サイトをクローズ。 

Ⅱ.被害状況について 
 期間 :調査の結果、5 月 6 日~23 日に大量の不正アクセスが確認。 
不正IPアドレス件数 :15 件(そこから不正ログインを試行した件数 5,202,002 件) 
 不正アクセス件数 :最大で 8,289 件のお客さまの可能性 
閲覧により漏洩した情報:お客さま情報(お客さま氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス) 
 ※なお、クレジットカード番号につきましては、番号下4桁のみの表示となっており、画面からカード番号の特定はできないようになっております。また金銭的な被害など不正利用については、現在、確認されておりません。 

Ⅲ.お客様への対応について 
5 月 25 日(土)よりホームページ上で不正ログインがあった旨をお知らせし、全会員のお客さまに対しパスワードの変更のお願いを告知しました。同時に下記のコールセンターを設置しました。 

【フリーダイヤル 0120-3254-33 (午前 10 時~午後 7 時)】 
また、不正アクセスの可能性のあるお客さまには、弊社にてパスワードの初期化をさせていただいたうえ、メールにて個別にお詫びをお伝えするとともに、パスワードの変更をお願いしております。 

Ⅳ.今後の管理体制について 
今回の不正アクセスに対しては、現時点まで上記のような対応を図っておりますが、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向け、監視体制の強化・セキュリティ体制の強化に努めてまいります。
以 上

本件に関するお問合せは 
㈱三越伊勢丹ホールディングス業務本部総務部コーポレートコミュニケーション担当 広報・IRまでお願いいたします。 
℡:03-5843-6041 FAX:03-5843-6040



情報ソース
http://www.imhds.co.jp/ir/pdf/news_release/hd/2013/130525_news01.pdf
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