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自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティISMS)、JISQ15001(プライバシーマーク)取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。

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2014 年 3 月 25 日 
お客様各位 
株式会社東急コミュニティー 
取締役社長 中村元宣 
 
個人情報の紛失のご報告とお詫び 
 
このたび、弊社が管理を受託させて頂いているマンションの管理事務所内において、当該マンションにお住まいのお客様162件分の個人情報が記載された名簿(以下「名簿」という)の紛失が判明いたしました。 
当該お客様をはじめ、関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 



1.経緯および対応 
 3 月 11 日に弊社職員が名簿を使用するため、管理事務所内のキャビネットを開錠したところ、名簿の紛失が判明しました。 
判明した時点で弊社職員が管理事務所内を捜索、ただちに当該マンションの管理組合様にご報告し、さらに関係者により捜索しましたが、未だ発見されておりません。 
 3 月 11 日に個人情報紛失が発覚した時点で管理組合様にご報告し、今回個人情報を紛失したお客様に対しては、2014 年 3 月 24 日付けでお詫びとご報告をさせて頂きました。 
 
2.紛失による流出・流用の可能性 
紛失から現在に至るまで、第三者による不正使用等の情報は得ておりません。 
当該管理事務所は特定の者以外の入室はできず、持ち出しも無いことから、3 月 7 日に弊社職員が名簿を閲覧後、机の端に置いたものが近くのゴミ箱に落下し、他の廃棄書類に紛れ焼却処分された可能性が高いと考えられます。したがいまして、紛失したお客様の個人情報が流出、流用される二次被害の可能性は低いと判断しております。 
 
弊社では、お客様からお預かりした大切な個人情報を紛失したことについて、重大な事故と認識しております。
今回の事態を真摯に受け止め、今後こうした事故を二度と起こさないよう個人情報の取扱いについて従業員の指導教育の再徹底と再発防止に努めてまいります。 
以 上 
 
【お客様からの本件に関するお問合せ先】 
 CSR推進部コンプライアンス担当 03-5717-1006 
【この資料に関するお問合せ先】 
広報センター 03-5717-1551 
(受付時間 9:30~12:30・13:30~18:00 土・日・祝を除く) 


情報ソース
http://www.tokyu-com.co.jp/company/newsrelease/pdf/20140325.pdf
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