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自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティISMS)、JISQ15001(プライバシーマーク)取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。

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お客様情報紛失について

弊社が展開している「LIXILオンラインショップ」のお客さまから受け取ったハガキ(注文書)の一部が、紛失したことがわかりました。このハガキには、お客さまのご氏名、ご住所、電話番号、メールアドレスおよびクレジットカード番号・有効期限(一部)が記載されています。つきましては、現時点で判明している事実関係につきまして、下記の通りお知らせいたします。この度は、お客さまにご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、現時点でお客様の情報が外部に漏れて悪用されたという被害は確認されておりません。



 
1. 今回紛失したことが判明した個人情報
   ご氏名・ご住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号・有効期限 479枚
   ご氏名・ご住所・電話番号・メールアドレス記載 762枚
   ハガキ  合計 1,241枚
   ※メールアドレスの記載は、一部のお客様になります
   ※2013年5月11日から同年7月5日の間の「LIXILカートリッジショップ」注文書ハガキ
 
2.紛失場所および状況
   紛失場所   弊社事務所内(東京都江東区大島2-1-1 LIXILWINGビル内)
   状    況   同ビル内における事務所スペース移動時(2013年11月)
   発覚時期   2014年4月22日
   発覚契機   一覧表との照合を行った際に、前項※印期間中のハガキの紛失が判明しました。
 
3.今後の対応
   ① 当該事業所が入居しているビル外に出ている可能性は低く、引き続き同ビル内の捜索を継続いたします。
   ② データベース上の記録照合等の方法でお客さまを特定し、個人情報紛失の事実をお伝えするとともに、弊社の不手際について深くお詫びいたしております。
 
4.再発防止策
   再発を防止するため、従業員に対する個人情報保護の更なる徹底に努めるとともに、個人情報を含む文書およびデータベース等の管理方法の改善および適切な取り扱いの徹底を図ります。
 
5.本件に関するお客さまからの問い合わせ先
   LIXILオンラインショップ カスタマーセンター
  フリーダイヤル:0120-77-1946 (受付時間:午前9時~午後5時)


情報ソース
http://www.lixil-totalservice.co.jp/info/news140527.htm
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