個人情報漏洩事故（事件）一覧

茅 ヶ 崎 市 記 者 発 表 資 料 

平 成 ２ ６ 年 ５ 月 ２ ７ 日 

消防本部救命課 課長 伊藤勝一 

電 話 ０ ４ ６ ７ （ ８ ５ ） ９ ９ ４ ９ 

メール送信による個人情報の流出について 

 
救命講習会のボランティア指導員が所属する茅ヶ崎市応急手当普及協会の会員５９名の方々に「５～７月の各救命講習会の日程及び指導者参加募集」のご案内のメールを２グループに分けて一斉送信した際に、メールの宛先設定を「ＴＯ」で送ってしまったため、それぞれの会員のメールアドレスが相互に表示される事態が発生しました。 

 ５月２６日１８時より消防本部の４課の管理職を中心に対象者の皆さまのお宅へ経過説明とお詫びに伺いました。

１．発生日時 平成２６年５月１５日（木）１６時３７分 

２．対象者 応急手当普及協会会員 ５９名 

３．概要 応急手当普及協会会員に、各救命講習会日程及び指導者参加募集のメールを送付する際に、宛先設定を「ＴＯ」にして複数人に送ってしまったため、各会員のメールアドレスが表示されてしまった。 

４．経 過 

【平成２６年５月１５日（木）】 

 １４時頃 上司が所属職員に対し「５～７月の各救命講習会の日程及び指導者参加募集」のメールを会員に送付するよう指示した。その際、以前にも同様の送信をしているため、宛先設定に対し、上司から特に指示は与えなかった。 

 
１６時３７分 上司から指示を受けた職員がメールの宛先設定を「ＢＣＣ」にせず、「ＴＯ」のまま一斉送信。（携帯のアドレスを登録している方３１名、ＰＣのアドレスを登録している方３４名に２回に分けてメールを送信。） ※内６名の方は両方のアドレスを登録しています。 

 
１７時３０分 会員の一人からのメールを救命課で受信 

 
【平成２６年５月１６日（金）】 

 １５時頃 上記会員からのメールを救命課職員が確認。これまでのように送信先・アドレスを隠した「ＢＣＣ」で送付して欲しいとの内容であったが、担当職員が出張で不在だったため返信などの対応は実施しなかった。 

 
【平成２６年５月１９日（月）】 

９時頃 メールをいただいた会員に救命課職員が電話をかけたが、不在。 

 その後２回電話をかけたが不在だったため、留守番電話にメールアドレスが公開されてしまったことへのお詫びのメッセージを残す。 

 
１３時頃 メールをいただいた方から、今回のメールアドレスの流出について今後の再発防止をお願いする内容のメールを受信し救命課職員が内容を確認。 

 
１６時２８分 救命課から謝罪と今後の対応、再発防止策などをメールで返信する 

 
【平成２６年５月２４日（土）】 

１８時頃 救命講習会の会場で複数名の会員から先日救命課からのメールで会員のメールアドレスが公開されていたとの指摘を受ける。 

【平成２６年５月２６日（月）】 

１６時３０分 消防長、消防次長に状況報告 

 
１７時３０分 理事者へ状況報告 

 
１８時～ 対象者に対し、謝罪の文書を作成し、直接自宅に伺い、謝罪をする。 

 
２２時 直接お会いしてお詫びできた方は３６名。 

自宅ポストへ謝罪文を投函した方６名。 

遠方のため電話連絡にて謝罪した方２名。 

 なお、お会いできなかった１５名の方については、５月２７日（火）に お詫びに伺う予定。 

 
５．市長コメント 

 過去２回にわたり、同様の個人情報流出があり、個人情報の取り扱いについて全庁的に再発防止に取り組み、職員が情報セキュリティ教育を受けてきたにも関わらず、組織としての対応が徹底しておらず、職員に浸透していなかったことを重く受け止め、深く反省しております。 

 今後につきましては、このような事態を引き起こしたことを改めて深く反省し、個人情報の取り扱いにより一層の注意を払うとともに、メール送信時のチェック体制の確立並びに、職員に対する情報セキュリティ教育を徹底することで、再発防止に全力を尽くします。 

情報ソース

http://www.city.chigasaki.kanagawa.jp/dbps_data/_material_/localhost/020kikaku/070hishokouhou/kisha/h26/20140527syouboume-ru.pdf