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平成26年 7月 2日
水道検針用器具の紛失について

柏市は,水道検針業務で使用している検針器具1台を紛失しました。
同器具には,水道使用者情報204件が含まれています。
ご利用の皆様には,多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び致します。
以下,詳細をご報告します。



1.紛失事故発生の経緯
(1)日時
   平成26年7月1日(火)午前10時から10時25分頃の間
(2)場所
   柏市大室249-1 柏市田中近隣センター内のトイレ
(3)状況
    水道検針業務を委託している株式会社ジェネッツの検針員が,昨日7月1日(火)午前10時頃,田中近隣センター内の1階女子トイレを使用した際,水道使用者情報の入った検針器具(ハンディターミナル)1台をトイレ内の荷物棚に置き忘れて立ち去った。
    置き忘れに気づき,午前10時25分頃田中近隣センターへ戻ったものの同場所にはハンディターミナルが見当たらず,同施設内を探索したが見つからなかった。
    その後,警察に紛失届けを提出し,同施設周辺及び沿道を万遍なく探したものの,現在まで発見に至っていない。
 
2.水道使用者情報について
   紛失したハンディターミナル1台には,水道使用者情報として水道使用
  者204件分の「使用者住所」「使用者氏名」「量水器番号」「メーター指針」
  「口座振替済通知データ」が登録されています。
   ハンディターミナルの起動には,セキュリティペンダントが必要であり,
  暗証番号の入力も必要となります。
   また,登録されている情報は,全て暗号化しているため,他者が閲覧す
  ることは,極めて困難であると考えられます。
 
3.対象者へのお詫び等
   本日7月2日(水),対象となる204件の水道使用者の皆様に,本件に
  関する説明及びお詫びを文書にて配布します。
 
4.再発防止について
  今後,使用者情報の取り扱いを含むマニュアルの見直しを図り,検針中は検針器具等を身体から離さないよう徹底し,再発防止に努めます。
 
【お問い合わせ先】
水道部  給水課      電話 04-7166-3182



情報ソース
http://suido.city.kashiwa.lg.jp/data/files/260702報道資料(検針器具紛失)[1]1.doc
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