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平成26年10月6日
 株式会社 鹿児島銀行

お客様情報が記載された書類の紛失について 

鹿児島銀行では、この度、お客様情報が記載されている書類を紛失していることが判明致しました。
情報管理の重要性につきまして、かねてより行内での周知徹底を図って参りながら、かかる事態が発生したことを深くお詫び申し上げますとともに、その内容を下記のとおりご報告致します。



1.紛失書類の内容
(1)紛失した営業店
 宮崎支店
(2)紛失した書類に関係するお客様数
 30名
(3)紛失した書類
住宅ローンにおける申込関係書類、契約書類等128件
(4)紛失した書類に含まれていた主なお客様情報
氏名、住所、生年月日、電話番号、借入内容、口座番号 など

2.紛失の経緯
 住宅ローン等の申込関係書類、契約書類等は、お客様からお預りした後、営業店より本部へ送付し、最終的に本部にて保管することになっております。
今回、宮崎支店での書類管理が不十分であったことから、支店での書類保管段階において、書類の所在が不明となっております。

3.お客様への対応
 本件により、ご迷惑をおかけした全てのお客様に対しましては、紛失の経緯や紛失書類に含まれていたお客様情報等をご説明するとともに、お詫び申し上げております。

なお、本件に関するお客様専用のお問い合わせ窓口を以下のとおり設置致します。

【お客様専用窓口】
フリーダイヤル:0120-380-185 
10月6日(月)~10月17日(金)
受付時間:午前9時から午後5時まで
(土・日・祝日を含みます。)
 ※なお、10月20日以降は、以下の電話番号へお願い致します。
 TEL:099-225-3111(代表)
受付時間:午前9時から午後5時まで
(土・日・祝日は除きます。)

4.二次被害等の発生状況
現時点におきまして、紛失書類は発見出来ておりませんが、本件に関連した情報の不正使用等のご連絡やお問い合わせは頂いておりません。

5.再発防止策
弊行と致しましては、今回の事態を重く受け止め、全従業員に対し、お客様情報の厳格な管理と取扱いの厳正化について再度徹底し、かかる事態が二度と発生しないように再発防止に全力を挙げて取り組んで参ります。

以上


情報ソース
http://www.kagin.co.jp/library/pdf_release/newsh261006_009.pdf
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