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【重要なお知らせ】お客様情報一部流出に関するお知らせとお詫び 

このたび、警察機関より「弊社クレジットカード情報の流出」についての連絡を受け、調査を行い、その結果、一部会員様のクレジットカード情報流出の事実が判明いたしました。
会員様をはじめとする関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご不安をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
現在のところ、情報流出を確認いたしました会員数は503名であり、対象となる会員様には、ご登録情報に基づき郵便等にて順次ご連絡をさせていただいております。



本件につきまして、現在までに判明および確認いたしました事項につきましては、謹んで弊社ホームページにてご報告いたしますとともに、今後、新たな事実が判明いたしました場合には、弊社ホームページにてご報告いたします。

1.経緯と調査について
・平成26年11月25日(火)警察機関より弊社クレジットカード情報の流出の疑念について連絡があり、調査を開始いたしました。
・上記連絡を受けて、お客様に(クレジットカード利用上の)金銭的被害が生じないよう、社内におけるモニタリング(不正利用調査)体制の強化を図りました。
・警察機関からの情報提供を受け、精査を行ったところ、平成26年12月17日現在にて、503名のカード会員様の情報が流出していることを確認いたしました。今後新たな事実が判明した場合は速やかにご報告させていただきます。
・クレジットカード情報の流出の原因については、現時点では判明しておらず、専門家である外部調査機関による調査を含め、継続して調査をしております。原因については、判明次第速やかにご報告させていただきます。
・弊社におきましては、近年、クレジットカードの不正利用が疑われる事由が増加していたため、平成24年10月時点のクレジットカード会員様について、万が一の事態に備え、当時の会員様全てのクレジットカード番号の切り替え作業を行っておりました(平成25年3月に作業完了)。上記の流出が確認された503名の会員様のクレジットカード番号は切り替え前の番号であり、現在のところ、流出したクレジットカード番号の不正利用による会員様に対する被害は確認されておりません。

2.流出が確認されましたクレジットカード会員情報
・旧カード番号
・旧カード有効期限
・暗証番号
・セキュリティコード
・カード限度額
・氏名、生年月日、住所、郵便番号、電話番号、Eメールアドレス(登録している会員様のみ)、勤務先情報

3.監督官庁、および警察機関への報告
経済産業省北海道経済産業局、北海道をはじめ、業界加入団体等を含む関係機関および警察機関へ相談、報告ならびに届出を行っております。

4.再発防止策等の取り組み
現在の社内情報管理体制の見直しを図り、必要に応じて外部の機関を導入し、情報保護の体制・仕組み造りを行うとともに、情報流出について原因等の究明を行ってまいります。
なお、上記1「経緯と調査について」においてご報告させていただきましたとおり、弊社での防止策として、クレジットカード番号の切替発行を完了しており、現在のところ情報流出が確認された会員様への被害および実害は確認されておりません。
しかしながら、流出が確認されましたクレジットカード会員情報に暗証番号が含まれておりますので、他のキャッシュカード等について不正利用を防止するため、他のキャッシュカード等において同じ暗証番号を使用されている場合には、念のため暗証番号を変更することを推奨させていただきます。

5.その他会員様へのお願いとご注意
上記のとおり、暗証番号の変更を推奨させていただくとともに、個人情報につきましては、次のような不正使用も考えられますのでご留意いただきますようお願い申しあげます。
① 弊社または弊社の関連会社、その他の債権回収業者や信販会社を名乗った架空請求
② 弊社または関連会社を装った「還付金があります。後日、振込みますので手数料を
   ○○○○円お支払下さい」等の詐欺行為
③ 「流出した情報にあなたの情報が含まれている。」「漏洩した情報が悪質業者に
   登録されている。」など騙って消去する代わりに金銭を要求するなどの詐欺行為
その他の手口による不正使用も考えられますので、不審な金銭要求や勧誘等があった際には、銀行口座やクレジットカードやキャッシュカード情報など重要情報は決して伝えず、お近くの消費者センターまたは警察にご相談ください。弊社問い合わせ先でも消費生活センターをご紹介いたします。
以上

このたびは、多大なるご迷惑、ご不安をおかけいたしましたことに深くお詫び申しあげます。

【本件に関する問合せ先】
株式会社エヌシーマック 業務部
フリーコール 0120-090901 (受付時間 平日9:30~20:00 土・日・祝日 9:30~17:00)

情報掲載日:2014/12/18


情報ソース
http://www.ncmac.co.jp/info/20141218/index.html
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