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2015年3月5日
お客さまの情報が記載された書類の紛失(誤廃棄)について

 このたび株式会社十八銀行(本店:長崎市、頭取:森拓二郎)におきまして、お客さまの情報が記載されている書類を紛失していることが判明いたしました。
 情報管理の重要性につきましては、かねてより行内で徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招きましたことを深くお詫び申し上げます。



紛失(誤廃棄)の概要は以下の通りです。
1.該当店
:諫早駅前支店
2.紛失した書類
:平成22年4月1日から平成22年4月14日の10日分の伝票綴り(注1)
3.紛失した書類に情報が含まれていたお客さまの数
:1,046先(個人のお客さま560先、法人のお客さま486先)
4.紛失した書類に含まれていたお客さまの情報
:お客さまの氏名、住所、電話番号、口座番号、お取引金額等
(お客さまにより、情報の内容は異なります)
(注1)伝票とは、入金・支払伝票、振込・公金納付の依頼書、支払済みの小切手などです。

 内部調査の結果、今回紛失した伝票綴りは、保存期間を満了した文書の廃棄作業を行った際、廃棄処分をする書類等に誤って混入した可能性が高く、外部へ情報が流出した可能性は極めて低いものと考えております。
 なお、本件に関連してお客さまの情報が不正に利用されたとのご連絡やお問い合わせはなく、本件に関するお客さま情報の外部流出を疑わせる事象は発生しておりません。

 当行は、今回のお客さま情報の紛失という重大な事実を深く反省し、全職員にお客さま情報の取り扱いに関する教育・指導を強化し、一層の意識向上を図ることにより、再発防止に全力で取り組んでまいります。
 本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口を次のとおり設置いたしますので、ご不明な点などございましたら、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【お客さま専用のお問い合わせ先】
十八銀行 経営管理部 (担当:鍋内、今富)
フリーダイヤル:0120-27-1818
受付時間:午前9時~午後5時(銀行の休業日を除きます)


情報ソース
http://www.18bank.co.jp/news/topics/2015/2015_010.html
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